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問(wèn)：手機(jī)壞了。在網(wǎng)上找到“官方”的低價(jià)修手機(jī)靠譜嗎？如何避免踩“坑”？

答：當(dāng)人們需要維修手機(jī)時(shí)，會(huì)推薦手機(jī)品牌的官方渠道，如官方客服電話、微信微信官方賬號(hào)或官方網(wǎng)站，了解維修方法和官方授權(quán)維修點(diǎn)。

過(guò)保的手機(jī)可以在網(wǎng)上搜索專業(yè)且長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的手機(jī)上門維修公司，這種公司自營(yíng)可以看評(píng)分，可以面對(duì)面維修，維修錄像或到店，全程在視線，比較安全。

在網(wǎng)上搜索要注意：仔細(xì)核對(duì)區(qū)分偽裝的官方渠道，如蘋果華為vivo之類的品牌比較多，避免被LOGO，微信官方賬號(hào)、類似或近似的“套牌”商家誤導(dǎo)。

近日，上海警方成功搗毀了這樣一個(gè)利用線上客服用低于合理價(jià)格范圍、線下門店招攬客戶進(jìn)行虛假維修騙取手機(jī)維修費(fèi)用的犯罪團(tuán)伙，在全國(guó)多地抓獲以吳某為首的犯罪嫌疑人數(shù)十名，涉案金額3000余萬(wàn)元。

消費(fèi)者如何上鉤？根據(jù)嫌疑人到案后的交代，他們會(huì)先安排專人對(duì)各種搜索網(wǎng)站和平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)操作，讓店鋪信息更容易被看到，誤導(dǎo)消費(fèi)者以為自己在搜索官方品牌的維修店。同時(shí)根據(jù)事先設(shè)計(jì)好的一套文字，給出遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)的報(bào)價(jià)，吸引客戶到實(shí)體店維修，或者引導(dǎo)客戶郵寄手機(jī)進(jìn)行維修。

顧客到店后，會(huì)被要求簽訂“風(fēng)險(xiǎn)協(xié)議”，然后所謂的“工程師”會(huì)將手機(jī)從顧客視線范圍內(nèi)拿走，通過(guò)制造黑屏、無(wú)法開機(jī)的假象，強(qiáng)迫顧客同意支付高額維修費(fèi)用，并用假的或用過(guò)的配件作為“原廠配件”替換。即使客戶拒絕維修，“工程師”也會(huì)私自拆換原裝手機(jī)配件，倒賣牟利。

因此，消費(fèi)者在網(wǎng)上搜索手機(jī)維修時(shí)，遇到遠(yuǎn)低于正常維修價(jià)格的店鋪時(shí)，要小心。但是，大多數(shù)情況下，手機(jī)的維修還是需要“面對(duì)面”的。消費(fèi)者去實(shí)體店修手機(jī)如何避免踩“坑”？

警方提示，目前，市場(chǎng)上大部分品牌手機(jī)商都提供到店、寄修等維修模式。對(duì)于官方授權(quán)實(shí)體店鋪，相關(guān)的授權(quán)資質(zhì)是必須具有的。消費(fèi)者到店時(shí)可提出先行查看，以確保能夠提供官方配件、維修人員具有相關(guān)資質(zhì)。

閃電修是深圳服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)理事企業(yè)，致力打造手機(jī)維修行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿。技術(shù)精湛的維修工程師持證上崗，為您提供標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。維修全程錄像，杜絕偷換零件，保障客戶隱私。

閃電修質(zhì)檢中心，以完善的檢測(cè)體系和現(xiàn)代化質(zhì)檢服務(wù)，結(jié)合全流程跟蹤現(xiàn)代化管理，保證選用配件品質(zhì)高于行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)，維修后為消費(fèi)者提供媲美原廠的使用體驗(yàn)和超長(zhǎng)質(zhì)保，讓您無(wú)后顧之憂。

秉承“讓高效服務(wù)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值”的企業(yè)使命，閃電修提供快速免費(fèi)手機(jī)上門維修服務(wù)，承諾超時(shí)賠付。10分鐘快速響應(yīng)，同城1小時(shí)上門，30分鐘現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)快修，為您節(jié)省更多寶貴時(shí)間。

此外，手機(jī)在維修過(guò)程中盡量避免手機(jī)脫離視線。

如果您選擇寄修模式，建議提前備份保存?zhèn)€人數(shù)據(jù)，取出手機(jī)卡和存儲(chǔ)卡，避免個(gè)人隱私信息泄露。

無(wú)論選擇何種維修形式，在維修服務(wù)完成后務(wù)必保留相關(guān)維修和交易憑證。